Gartner发布2024年重要政府技术和业务趋势

  进入2024 年，政府部门首席信息官（CIO）正置身于日益严峻的内部和外部以及上层和下层挑战之中。持续不断的全球动荡和经济衰退，使得政府承受着前所未有的压力，即以更快的速度、更具创新性的方式来满足公民需求。为了应对这样的一种情况，CIO必须精准把握那些塑造政府服务风险、价值和运作的重大业务趋势。

  Gartner发布了五大政府业务趋势并将它们分成三个重点领域。政府ClO正在利用这些趋势深入改变公民服务并进行创新（见图一）。

  日益升级的全球动荡、持续不断的网络威胁以及AI的应用给政府带来了慢慢的变大的压力，使他们必比以往更加快速、创新地满足公民需求。政府CIO必须重点发展可持续和可扩展的技术，找到新的方法满足公民对现代化、易获取和弹性服务的需求。

  Gartner发布的2024年五大政府技术趋势可指导公共部门领导者提高业务能力、完成领导层的战略重地，并形成一个更加适应未来发展的政府组织（见图二）。

  Gartner预测到2027年，将有不到25%的政府组织拥有生成式AI赋能的公民服务。到2026 年，60%以上的政府将系统地使用以人为本的设计（HCD）来满足社区对换位思考数字服务的需求。

  政府CIO有必要了解技术怎么样影响公民对政府的信任。在美国、英国等几个主要经济体中，公民对政府的信任度仍然很低。需要应对建立数字信任这一趋势的组织不应仅满足于制定针对数据和技术（例如Al、监控技术、无人机和机器人等）使用的简单伦理规范和隐私政策，还要积极管理与公民的关系，衡量公民对这些解决方案及其使用方式的信任度与信心。

  Gartner预测到2026年，50%的G20成员国将在每月定量供应电力，届时，能源感知运营不仅关乎能否获得竞争优势，更关乎其是否会面临重大运营失败风险。

  要实现制度弹性，重点是妥善权衡稳定性与对环境、经济技术或社会环境预期与意外变化的准备之间取得平衡。而为了保持长期弹性，政府CIO需要与内部和外部利益相关方联合建立一个共同治理框架来明确职责和责任，并对风险进行识别、评估和管理。

  Gartner预测到2026年，将有超过70%的政府CIO通过增加投资来提供积极的公民体验并将此作为一项重要的业务成果。

  为实现这一目标，政府领导人应该为各渠道和各自为政的组织部门提供涵盖公民服务全程管理的支持。这将需要对员工做培训、技能提升和赋予相应权利，以便推动数字公平和数字技术的采用，增加信任和宣传力度，促进发展和社区参与。

  如今，对于有后数字化目标的政府组织来说，数据作为一项关键任务重点的重要性超过了以往任何一个时间里。政府领导人必须自上而下地支持和认可数据的极度重要性，这样才可以使CIO在提高运作效率、扩展公民服务、改善公民体验和保护公民数据安全方面取得实质性的进展。

  Gartner预测到2026年，优先投资业务流程自动化的政府组织比例将从2022年的35%上升至超过60%。

  为了实现任务目标，政府的各个部门必须拥有充足的技能人才。政府应通过一个能够留住、吸引、重新培训和补充政府人才的人才ECO来提高人才管理能力，这是其在这个日新月异的环境中取得成功的关键。

  Gartner预测到2027年，30%的政府将有培养高级领导人自动化能力的计划，以此扩大员工队伍的规模。

  Gartner预测到2028年，多代理AI在威胁检测和事件响应中的应用率将从5%上升至70%，但这并不表示AI会取代员工；相反，该技术将增强员工的能力。AI正带来新的网络安全适应能力和要求，为政府CIO创造新的机遇。自适应安全模式可以通过融合并不断调整网络安全工具、技术和人才适应一直在变化的威胁环境。

  政府CIO和领导人需要将自适应安全的价值与整个组织的目标（如数字创新和转型、国家安全目标、运营弹性等）挂钩，以此克服在采用自适应安全时面对的任何顽固的阻力。

  政府中的数字身份正在扩展到整个生态系统，包括用户身份验证、唯一公民或企业标识符以及智能手机身份钱包等证书验证。Gartner预测到2026年，至少有5亿智能手机用户将定期使用基于分布式账本技术的数字身份钱包进行可验证的申报。

  根据Gartner的研究，政府CIO能够最终靠构建应用场景和合作伙伴加强其数字身份战略，打破以往各自为政的政务孤岛，为公民、政府和企业创造更大的价值。他们能够通过将政府定位成数字身份的潜在联合者、促进者和监管者来塑造这些新兴生态系统。

  Gartner预测到2026年，70%以上的政府机构将使用AI增强人类的行政决策能力。机器学习、分析和生成式AI将在未来两年发展成熟并组合成一套帮助政府改进服务的工具。

  这些工具将需要收到严格的治理，因此政府CIO必须在整个组织内推动落实AI使用和治理政策。他们必制定一项包含这些政策并且着重关注预期成果的战略，然后持续确保这些政策在实施后得到维护。

  政府组织慢慢的变多地采用平台解决方案，如行业云、低代码应用平台等。这使他们可以快速部署业务功能、解决陈旧系统带来的服务风险并轻松根据公民服务需求来做灵活伸缩和扩展。这一些平台解决方案中的云原生功能能更加显著地控制成本和加快价值实现。

  基于平台云的解决方案将为政府组织的创新和业务流程转型带来新的机遇。Gartner建议政府CIO通过落实多云战略来最大限度地把握这些机会，并降低逐步的提升多个系统现代化水平的复杂性。

  政府领导人要求在决策和规划中增加数据的使用。程序化数据管理是一套可扩展的系统化方法，它使整个企业都能使用数据资产，并且正在通过自动化平台及其整合AI功能的能力推进这一点。根据Gartner的预测，到2026年，60%以上的政府组织将优先投资业务流程自动化，而2022年的这一比例仅为35%。

  数据仍然是政府决策的依据，而AI的日益普及再次凸显了政府CIO通过改进数据治理规则和结构来大规模提高数据质量和效率的必要性。

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  任正非甚至算不上一个“公众人物”。     我们基本上没有机会见到这位华为的掌舵人像其他商业世界的风云人物一样，经常在公众场合侃侃而谈。在过去的十几年中，华为的发展速度几乎令所有对手望而生畏，它毫无疑问是国际“赛场”上表现最强悍的中国公司之一。在这个意义上，任正非也许是中国最有资格谈论成功学的企业家，但他一次也没有谈过。这个庞大帝国的控制者想得最多的是失败，准确地说，是如何避免失败。     这种忧患思维非常清晰地体现在任正非各种版本的内部谈话中。任正非不是一个容易被浮躁喧嚣的氛围所左右的人，但他要让十几万名华为员工具备同样的素质，并非易事。任正非在最近的内部谈话中，说得最多的不是创新，不是互联网思维，不是抢占市场占有率，而是管

  富士通半导体推出了一款用于 电源管理 IC(PMIC)的在线设计 仿真 工具，叫Easy DesignSim™。使用富士通丰富 电源管理 IC产品线(如转换器、开关、电源及充电控制装置等)的设计人员有了全面的在线设计仿真和支持新型在线设计仿真工具，为工程师开发电源管理IC时节约时间和成本。使用这样的解决方法可以加速消费类电子科技类产品和便携设备，还有医疗电子和办公自动化产品研究开发。这个工具是由富士通和Transim Technology Corporation合作开发的。 缩短了电源设计时间 你可能会问，Easy DesignSim是怎样大幅节约电源设计时间的呢?在富士通网站，你能够正常的使用该 仿真 器去验证或测试设计及电源配置。富士通的理

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  酷派近日的一则公告让外界为这家手机生产厂商捏了一把汗。 4月21日，酷派发布了重要的公告称截止2017年3月31日经营亏损约为4.6亿港元，并预计2017年上半年经营亏损会扩大到6亿-8亿港币之间，较去年同期营业收入下滑将超过50%。一年间，酷派市值缩水六成，变为36亿港元。 而在更早时候，曾经也是手机行业第一梯队的中兴通讯在财报中也透露出了对手机业务的焦虑。公司消费者业务2016年占营收比30.2%，这与几年前定下的50%的份额渐行渐远，而在电子分析师发布的调研报告中，优化终端产品线成为今年中兴的重要任务之一。 相比之下，联想、TCL，包括华为在内的手机品牌在上半年预计过得也不太轻松。中兴手机的一名高管对第一财经记者表示

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  10月21日， 甘肃省工业和信息化厅公开征求《甘肃省虚拟电厂建设与运营管理实施方案（征求意见稿）》意见建议。 推进甘肃省虚拟电厂运营管理体系建设，开展虚拟电厂接入新型电力负荷管理系统，实现负荷资源的统一管理、统一调控、统一服务，充分挖掘灵活资源调节能力，有效促进新能源消纳，探索以市场化路径实现电力系统实时平衡和安全保供能力提升，推动形成一批可复制可推广的虚拟电厂示范工程建设项目，持续深化虚拟电厂接入管理与交易服务能力，优化电力资源配置，引领和培育甘肃虚拟电厂规范化、常态化、规模化、市场化发展。 以下为原文 甘肃省工业和信息化厅关于公开征求《甘肃省虚拟电厂建设与运营管理实施方案（征求意见稿）》意

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